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统一客服热线,旅游景区托管运营公司要设置一个

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    旅游景区托管运营公司要设置一个统一客服热线。因为这个客服热线主要是为游客提供服务的。为什么一定要一个统一的热线呢,这样的话,所有的游客都会打这个电话。也就是说,所有的信息和数据都会通过这个电话流入。这样的话就有利于统计。对于旅游景区托管运营公司来说,统计数据是一个非常重要的事情。因为只有把这些数据都采集起来,并且通过统计分析才能够发现里面的问题。如果不去这么做的话,这些数据都会流失掉,这样的话对于景区来说损失就很大。
    有一些专家提出来,未来最重要的资产其实就是数据和信息资产,也就是说,对于旅游景区来说,把这些数据全部都采集和沉淀起来,是形成未来资产的一条途径。就算是不看未来,就看眼前的话,旅游景区托管运营公司也要把这些数据全部都采集起来,然后进行算法分析。其实从这些数据当中可以看出来很多问题,比如说游客对这个旅游景区的什么项目是最感兴趣的。差不多,每一个电话咨询都会涉及到这个问题。只要根据概率来进行测算的话,旅游景区托管运营公司就能够发现这个问题的答案。
    除此之外,旅游景区托管运营公司还可以从这一些数据当中发现游客的行为习惯。现在做旅游市场的调查,其实就是去发现游客的习惯和偏好。如果能够从这个统一的客服热线里面发现这个秘密的话,那么,旅游景区托管运营公司就没有必要再委托第三方去做一次游客的问卷调查了。而且别人做的问卷调查未必得出的结果就是真的。自己从统一的客服这些里面收集到的信息,这才是真正的真实的第一手的信息。这些信息比去做问卷调查更加靠谱一些。

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